ML Escapes · Marrakech
Informations et politiques
Les informations utiles pour préparer votre voyage en toute clarté. Les conditions particulières de votre proposition confirmée précisent les services réservés, dans le respect des droits impératifs applicables.
01 · Données personnelles
Politique de confidentialité
ML ESCAPES, Place la Liberté, angle Avenue Moulay Hassan, Marrakech, Maroc, est votre interlocuteur pour les données personnelles communiquées sur ce site, par courriel, téléphone ou WhatsApp.
Données et finalités
Nous pouvons recueillir vos nom, coordonnées, dates et préférences de voyage ainsi que les renseignements que vous choisissez de transmettre afin de répondre à vos demandes, préparer un devis et organiser les prestations confirmées. Des précisions supplémentaires peuvent être nécessaires pour les réservations, l’assistance et les obligations administratives.
Partage et conservation
Seules les informations nécessaires sont transmises aux prestataires de votre voyage, notamment hébergeurs, guides et transporteurs, ainsi qu’aux services techniques du site. Nous ne vendons pas vos données. Nous les conservons pendant la durée nécessaire aux objectifs indiqués et aux obligations légales applicables.
Vos droits
Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou poser une question sur leur utilisation, écrivez à contact@mlescapes.com. Certaines informations peuvent devoir être conservées pour satisfaire à une obligation légale ou à la gestion d’une réservation.
02 · Modifier un voyage
Politique d’annulation
Prévenez-nous par écrit à contact@mlescapes.com. La date de réception de votre message sert au calcul des délais avant le départ. La proposition confirmée peut préciser les frais non remboursables de fournisseurs réservés pour votre voyage.
- 30 jours ou plus avant le départ : remboursement de 90 % des sommes versées (10 % de frais administratifs).
- De 15 à 29 jours avant le départ : remboursement de 50 % des sommes versées.
- Moins de 15 jours avant le départ ou absence au départ : aucun remboursement.
Si ML Escapes annule un voyage confirmé, nous proposons une solution de remplacement adaptée ou le remboursement des sommes versées pour les prestations non fournies. Les modifications de date et les circonstances exceptionnelles sont examinées individuellement. Ces dispositions s’appliquent sous réserve des droits impératifs du voyageur et des conditions particulières communiquées avant confirmation.
04 · Votre voyage
Conditions de service
ML Escapes organise des circuits privés et des voyages sur mesure au Maroc. Le programme, les prestations incluses, les exclusions éventuelles, les dates et les conditions particulières figurent dans la proposition confirmée par écrit. Les modalités et échéances de paiement ne sont pas fixées dans ces informations générales.
Les étapes peuvent être adaptées pour la sécurité, la météo, l’état des routes ou la disponibilité des prestations, avec information du voyageur. Chaque voyageur vérifie ses documents d’entrée et signale les besoins de santé ou de mobilité utiles à l’organisation du voyage. Une assurance adaptée est recommandée.
Pour les voyages en conduite autonome, les permis, conducteurs autorisés, caution, assurance et règles d’utilisation du véhicule sont également précisés dans le contrat du véhicule remis avant le départ. Ces informations ne limitent pas les droits impératifs des voyageurs.
ML ESCAPES
Place la Liberté, angle Avenue Moulay Hassan · Marrakech, Maroc
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