Informazioni e politiche

01 · Dati personali

Informativa sulla privacy

ML ESCAPES, Place la Liberté, angolo Avenue Moulay Hassan, Marrakech, Marocco, è il referente per le informazioni personali che ci comunichi tramite questo sito, email, telefono o WhatsApp.

Quali dati e perché

Possiamo raccogliere nome, recapiti, date e preferenze di viaggio e le informazioni che scegli di comunicarci per rispondere alle richieste, elaborare preventivi e organizzare i servizi confermati. Potrebbero essere necessari dettagli aggiuntivi per prenotazioni, assistenza e obblighi amministrativi.

Condivisione e conservazione

Condividiamo solo le informazioni necessarie con fornitori coinvolti nel viaggio, come alloggi, guide e trasportatori, e con i servizi tecnici usati dal sito. Non vendiamo i tuoi dati. Li conserviamo per il tempo necessario alle finalità indicate e agli obblighi applicabili.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, opposizione o cancellazione dei tuoi dati nei casi previsti dalla legge scrivendo a contact@mlescapes.com. Puoi anche rivolgerti all’autorità competente per la protezione dei dati.

I servizi esterni, tra cui WhatsApp e Trustpilot, applicano le proprie informative quando scegli di utilizzarli.

02 · Prenotazioni

Politica di cancellazione

Per cancellare o modificare un viaggio, scrivici a contact@mlescapes.com indicando nome, riferimento della prenotazione e data di partenza. Salvo condizioni particolari comunicate prima della conferma e diritti inderogabili applicabili, valgono le seguenti condizioni:

• 30 giorni o più prima della partenza: rimborso del 90% del prezzo del viaggio; il 10% è trattenuto come spesa amministrativa.
• Da 15 a 29 giorni prima della partenza: rimborso del 50% del prezzo del viaggio.
• Meno di 15 giorni prima della partenza o mancata presentazione: nessun rimborso secondo la presente politica.

Le modifiche di data o itinerario dipendono dalla disponibilità e possono comportare costi comunicati prima della conferma. Se ML Escapes annulla il viaggio, proponiamo una soluzione alternativa oppure il rimborso delle somme dovute secondo le condizioni applicabili. Gli eventi eccezionali sono valutati nel rispetto dei diritti previsti dalla legge. Consigliamo un’assicurazione di viaggio che copra anche le cancellazioni.

03 · Navigazione

Politica sui cookie

I cookie sono piccoli file che aiutano il sito a funzionare e, quando presenti e consentiti, a capire come viene utilizzato. Il sito può usare cookie necessari per funzioni tecniche e sicurezza, cookie di preferenza della lingua e servizi di analisi. I contenuti esterni, compreso il riquadro Trustpilot, possono utilizzare propri cookie quando caricati.

Puoi gestire o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può limitare alcune funzioni. Per domande sui cookie utilizzati da ML Escapes, scrivi a contact@mlescapes.com.

04 · Il viaggio

Condizioni di servizio

ML Escapes organizza tour privati e viaggi personalizzati in Marocco. Il programma, i servizi inclusi, le eventuali esclusioni, le date e le condizioni specifiche sono descritti nella proposta confermata per iscritto. Non sono stabilite qui modalità o scadenze di pagamento.

Le tappe possono essere adeguate per sicurezza, meteo, condizioni stradali o disponibilità, con comunicazione al viaggiatore. È responsabilità del viaggiatore verificare i documenti di ingresso e comunicare esigenze di salute o mobilità rilevanti per il programma. Raccomandiamo un’assicurazione adeguata.

Per i viaggi self-drive, patente, conducenti autorizzati, cauzione, assicurazione e uso del veicolo sono definiti anche nel contratto del veicolo consegnato prima della partenza. Le presenti informazioni non limitano i diritti inderogabili dei viaggiatori.

ML ESCAPES
Place la Liberté, angolo Avenue Moulay Hassan · Marrakech, Marocco
ICE 003994667000037 · Identificativo fiscale 73162705
contact@mlescapes.com · +212 6 52 66 78 80 · +33 7 63 90 11 65

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